| |
 |
 |
¿Qué son los Tipos de Despacho? |
 |
|
Los Tipos de Despacho son distintas formas a través de las cuales puedes recibir tu compra en la dirección que tú mismo especifiques. Actualmente existen 8 tipos de despacho distintos, dependiendo de tus necesidades y los productos que estés comprando. Nuestro compromiso de entrega depende de la región de destino y del tipo de despacho.
|
|
|
¿Qué tipos de Despacho hay?
|
|
| |
| Tipo de Despacho |
 |
Descripción |
|
|
|
Despacho Hoy : |
|
Si necesitas recibir tu compra HOY mismo, este es el tipo de despacho a elegir. Compra antes de las 12Hrs. y recibe tu pedido hoy mismo en la tarde *Despacho Exclusivo para Región Metropolitana (zona urbana) de lunes a sabado. Más Detalles>>
|
|
|
|
|
|
|
| Despacho 24 Hrs : |
|
El Despacho 24 Hrs te permite recibir tu pedido dentro de 24 Horas desde que realizaste tu compra. Si compraste hoy en la mañana, lo recibes mañana durante la mañana. Si compraste hoy en la tarde, lo recibes mañana durante la tarde. *Despacho Exclusivo para Región Metropolitana (zona urbana) de lunes a sabado. Más Detalles>>
|
|
|
|
| Despacho Programado : |
|
Con este tipo de despacho tú eliges cuando quieres recibir tus productos. Al momento de realizar tu compra, se te ofrecerán dos semanas, para que elijas el día que más te acomoda para recibir tu pedido.
Así, si realizas una compra hoy, al momento de ingresar los datos de envío de tu pedido se te ofrecerán jornadas en la mañana y en la tarde para los 14 días hábiles siguientes (esto sujeto a la disponibilidad de capacidad de despacho de nuestras bodegas). *Despacho Exclusivo para Región Metropolitana de lunes a sabado.
|
|
|
|
| Despacho Regiones : |
|
Dependiendo de la región a la cual estés enviando tu pedido, este será despachado entre 8 y 17 días hábiles posteriores a la confirmación de tu orden de compra.
|
|
|
|
| Proveedor Entrega : |
|
Para compras de productos que entrega directamente el proveedor, los despachos se realizarán de manera independiente. Estos despachos pueden requerir días adicionales para ser despachados respecto al plazo del Despacho Normal. Los días hábiles adicionales para hacer efectiva la entrega se informan en la ficha de cada producto. Para este despacho, las entregas para zonas extremas pueden requerir de hasta 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la entrega.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Despacho Sujeto a stock: |
|
Este despacho se aplica a productos de alto costo que están en las bodegas de nuestros proveedores y cuya disponibilidad está sujeta a confirmación. Si la disponibilidad es confirmada, el producto es despachado a nuestras bodegas y luego a tu casa. Así, con este tipo de despacho recibirás tu pedido dentro de los próximos 13 días hábiles una vez recibido el stock de tu producto en nuestras bodegas. En forma paralela, la confirmación de disponibilidad te será comunicada por uno de nuestros ejecutivos de Servicio al Cliente 24 hrs. despues a la recepción de tu orden de compra.
|
|
|
|
| Despacho Suscripción Revistas: |
|
Despacho gratis. Distribución exclusiva para Región Metropolitana. El día de entrega dependerá de cada una de las revistas, ver en ficha de productos día de despacho. |
| Despacho Flores y Globos: |
|
Para las tiendas de Flores y Globos que venden en nuestro sitio, contamos con un despacho coordinado que te asegura la llegada de tu pedido a su destino en la jornada que corresponde.
Ver las diferentes condiciones de despacho y áreas de cobertura en la ficha del producto que te interesa. |
| Servicio: |
|
Este tipo de despacho está asociado a la entrega de servicios que no tienen un costo de flete asociado, y que no necesariamente implican la entrega de un producto (por ejemplo la venta de Banda Ancha Internet a través de nuestro sitio). Una vez confirmada tu OC, nos contactaremos contigo para hacer efectivo el servicio dentro de los plazos que corresponden.
|
|
|
| |
|
| |
Notas:
• Los tipos de despacho ofrecidos para tu orden de compra dependerán de los productos que estés comprando y de la región a la cual desees enviar tu pedido.
• Muebles y colchones para zonas extremas pueden requerir de hasta 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la entrega.
• Domingos y Festivos no se realizan despachos, por lo tanto agregan días al compromiso de entrega.
• No se realizan despachos a Isla de Pascua.
• Si tienes alguna indicación que ayude al transportista a encontrar la dirección de despacho o cualquier observación, puedes escribirla en la página Datos de Envío en el lugar donde dice "Observaciones del Despacho"
|
|
|
|
|
¿Cuál es el horario normal de entrega? |
|
|
El horario normal de entrega es de lunes a sábado de 9:00am a 22:00 hrs. No es posible garantizar una hora específica de despacho, a excepción del servicio de Despacho Programado para la región metropolitana en el cual se especifica la jornada de entrega.
En caso de no encontrar moradores en el domicilio, el personal de transporte dejará una tarjeta para señalar que estuvo ahí. Es muy importante completar el número telefónico del destinatario, de tal forma que pueda ser ubicado por el personal de transporte.
|
|
|
¿Cuál es el costo del despacho? |
|
|
El valor del flete depende del tamaño de los productos, de la comuna de destino y del tipo de despacho asociado.
Los tamaños son los siguientes:
Producto pequeño: Productos de volumen inferior a 40 x 40 x 40 cm. aproximadamente. Si compras hasta 14 productos pequeños en un mismo tipo de despacho, pagas el envío de sólo uno. Esto significa que si llevas uno, cinco o hasta diez productos pequeños, el costo del flete es el mismo.
Producto grande: Productos de volumen superior a 40 x 40 x 40 cm.
|
| |
- Tarifas para despachos en Sector Urbano de la Región Metropolitana:
|
| |
| Tipo de Despacho |
Pequeño |
Grande |
Plazo Máximo de Entrega (días hábiles) |
| Despacho Hoy |
$3.990 |
$10.990 |
Durante el mismo día |
|
|
|
|
| Despacho 24 Hrs |
$2.790 |
$5.290 |
24 Horas una vez confirmado tu pedido |
|
|
|
|
| Despacho Programado |
$2.490 |
$4.990 |
Tú decides cuando se despacha |
|
|
|
|
|
| |
|
| |
- Tarifas para despachos a nivel nacional(plazos de entrega en días hábiles): |
| |
|
| |
|
Tarifas Sector Urbano
Ver Comunas |
Tarifas Sector Rural 1
Ver Comunas |
Tarifas Sector Rural 2
Ver Comunas |
| Región |
Pequeño |
Grande |
Plazo Máx. Entrega(días hábiles) |
Pequeño |
Grande |
Plazo Máx. Entrega(días hábiles) |
Pequeño |
Grande |
Plazo Máx. Entrega(días hábiles) |
| I |
$10,990 |
$69,990 |
6 días |
$21,990 |
$99,990 |
9 días |
$21,990 |
$129,990 |
9 días |
| II |
$8,490 |
$21,990 |
6 días |
$9,990 |
$24,990 |
9 días |
$11,990 |
$49,990 |
9 días |
| III |
$8,490 |
$49,990 |
6 días |
$12,990 |
$79,990 |
7 días |
$14,990 |
$14,990 |
9 días |
| IV |
$3,990 |
$7,990 |
3 días |
$4,990 |
$10,990 |
6 días |
$4,990 |
$99,990 |
8 días |
| V |
$3,490 |
$6,990 |
3 días |
$4,490 |
$6,990 |
4 días |
$4,490 |
$7,490 |
6 días |
| VI |
$3,490 |
$6,990 |
3 días |
$4,490 |
$8,490 |
6 días |
$4,490 |
$8,490 |
8 días |
| VII |
$3,990 |
$7,990 |
3 días |
$5,990 |
$9,490 |
6 días |
$6,990 |
$9,490 |
8 días |
| VIII |
$3,990 |
$7,990 |
4 días |
$4,990 |
$7,990 |
7 días |
$5,990 |
$9,990 |
10 días |
| IX |
$4,990 |
$8,990 |
4 días |
$7,990 |
$12,990 |
6 días |
$8,990 |
$15,990 |
8 días |
| X |
$6,990 |
$9,990 |
6 días |
$7,990 |
$10,990 |
8 días |
$8,990 |
$19,990 |
9 días |
| XI |
$19,990 |
$89,990 |
21 días |
$24,990 |
$159,990 |
21 días |
$24,990 |
$199,990 |
21 días |
| XII |
$21,990 |
$99,990 |
21 días |
$25,990 |
$189,990 |
21 días |
$25,990 |
$199,990 |
21 días |
| XIV |
$6.990 |
$9.990 |
6 días |
$7.990 |
$10.990 |
6 días |
$8.990 |
$19.990 |
9 días |
| XV |
$10,990 |
$69,990 |
6 días |
$21,990 |
$99,990 |
9 días |
$21,990 |
$129,990 |
9 días |
| Chiloé |
$9,990 |
$64,990 |
6 días |
$9,990 |
$64,990 |
8 días |
$9,990 |
$64,990 |
12 días |
| RM |
$2,490 |
$4,990 |
3 días |
$3,490 |
$6,990 |
3 días |
$3,990 |
$8,990 |
5 días |
|
| |
|
| |
* Estos costos y plazos de entrega rigen para los siguientes tipos de despacho:
• Despacho Regiones
• Proveedor Entrega
• Sujeto a stock y Tiendas Exclusivas |
| |
|
| |
Nota:
El costo de despacho se incluye en las cuotas e intereses a pagar de tu Tarjeta.
Ejemplos de cómo calcular el costo de despacho:
1. Si compro un camarote (producto grande con Proveedor Entrega) y un DVD (producto pequeño con Despacho Programado) con despacho a Santiago, el costo del flete será de $6,580($2,190 del DVD + $4,390 del camarote). Si además compro una pelota de fútbol (pequeño con Despacho Programado) el valor es el mismo.
2. Si compro 3 sofás y una mesa de centro (productos grandes con despacho mueble) con destino Las Condes, el costo de flete será $17,560.
|
|
|
¿Puedo solicitar un producto envuelto para regalo? |
|
|
Por supuesto, puedes solicitar que los productos que compres sean envueltos en papel de regalo, además puedes enviar una tarjeta de saludo con algún mensaje escrito por ti.
Además, puedes despachar el producto a la dirección que elijas, la tuya o la de otra persona que quieras saludar.
Nota: Los televisores, línea blanca, estufas, colchones y muebles no se envuelven con papel de regalo. Los muebles y colchones u otros productos entregados directamente por el proveedor tampoco se envuelven en papel de regalo.
|
|
|
Cambios y Devoluciones |
|
|
Para cambiar o devolver un producto deberás hacerlo dentro de los primeros 10 días de haber recibido tu compra:
1. Enviándonos un e-mail a contacto@paris.cl
2. Llamando a nuestro Servicio a Clientes a través del 600 400 8000 opción 2 y nuevamente opción2.
3. Puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas Paris, presentando la boleta de compra o guía de despacho. Haz click aquí para información de las tiendas.
Es indispensable considerar:
- El producto NO PUEDE haber sido probado y/o usado. Para los productos como lavadoras, secadoras, máquinas de ejercicios, etc. NO PUEDEN HABER SIDO INSTALADAS Y DEBEN TENER SU EMBALAJE ORIGINAL .
- Contar con embalajes completos. Al momento de la entrega, le sugerimos abrir su producto, cuidando de no romper sellos, gráfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros. En el caso de productos sellados al vacío NO PODRÁN SER ABIERTOS.
- Entregar todos sus accesorios, manuales, poliza y folletería del producto. Discos, software y perfumes deberán estar sellados.
NOTA: En el caso de cambio o devolución de productos, sólo se reembolsará el valor correspondiente al costo de el(los) productos y no el valor del despacho. (*)
Para los casos por cambios de productos, se cobrará adicional el costo del despacho de la nueva unidad, según tabla de precios vigentes del sitio, por zonas y tamaño del bulto (*)
(*) Condición que no regirá ante casos que hayan sido originados por responsabilidad directa o indirecta de Paris S.A |
|
|
