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La forma de cambio o devolución depende del tamaño del producto:

• Paquetería o fácil traslado

  Llévalo a nuestras tiendas Paris o puntos Cencosud habilitados. También puedes agendar el retiro a domicilio ingresando a Mis compras. Ve al módulo de Devoluciones y haz clic en el botón “Hacer solicitud”. Revisa las categorías y comunas que cuentan con este servicio en Cambios y devoluciones.

• Productos de gran tamaño

  Para agendar el retiro del producto, ingresa a Mis compras, ve al módulo de Devoluciones y haz clic en el botón “Hacer solicitud”.

El reembolso tarda un máximo de 15 días hábiles. Si pagaste con tarjeta de crédito, aparecerá en el estado de cuenta. Si usaste una tarjeta de débito, recibirás una transferencia electrónica.

Los productos tienen una garantía mínima legal de 6 meses. Además, puedes contratar nuestro servicio de garantía extendida.