Terrible producto y atención a cliente.Tengo apenas un año con el celular y ya le tengo que cambiar la pantalla. Lo compré en diciembre de 2023 y junto con este la funda de samsung original. Aún y con la funda no impidió que la pantalla se corriera negro y que apareciera una línea verde en medio de la pantalla, justo donde es el doblez. La mitad inferior de la pantalla parpadea en verde y lanza destellos, incluso dañando la vista, todo esto sin haber pasado siquiera el año de usado.
No se me ha caído gravemente, de hecho sólo tiene rasguños normales que cualquier celular sin mica tendría. Le hubiera comprado una pero se dobla. El celular está destinado a fallar en algún momento. Todos los conocidos que tienen esta o versiones siguientes les pasa lo mismo. Fui a pedir la garantía y pésimo servicio, me dijeron que no podían cambiarme la pantalla porque según el "laboratorio" que es alguien que califica mediante una foto por whatsapp si es culpa del dueño o no. Y claro, a la mayoría les dice que como se nos cayó, ya no funciona, por lo tanto no entra la garantía. Les dije que no era cierto, porque también afirmaban que las caídas eran graves y que yo había cerrado muy violentamente el teléfono cuando ni siquiera quería cerrarlo 😭, me dijeron que si eso fuera cierto el teléfono que tenían en exhibición tendría la misma falla, que es doblado y cerrado un montón de veces cada los días. Pero, un celular debe estar diseñado para aguantar el día a día, por eso pagas más de 25,000 MXN ¿no?, me parece ridículo que piensen que porque un celular DE EXHIBICIÓN no tiene ese problema, todos los demás no deberían tenerlo y automáticamente todos los usuarios son negligentes. Me cobraban un alrededor de 9,0000 MXN para arreglar la pantalla que seguramemte volverá a fallar , ya que ni con la funda original que supuestamente está diseñada para este celular, se pudo proteger. Es algo ridículo, el celular queda inservible. Terrible producto y atención a cliente.
