Si no estás conforme con el producto, no te preocupes:
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Para devolver
productos de paquetería o fácil traslado, deberás
llevar tu compra a cualquiera de nuestras
Tiendas Paris o puntos Cencosud
habilitados. También puedes agendar el retiro a domicilio en
Mis compras, selecciona el producto y haz clic en
“Iniciar devolución”. Revisa las categorías y comunas
para las que está disponible este servicio en
Cambios y devoluciones.
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En cuanto a
productos de gran tamaño o difícil traslado (aquellos
con un peso mayor a 30 kilos o que alguno de sus lados sobrepase los 60
centímetros), búscalo en
Mis compras, selecciona “Iniciar devolución” y agenda la fecha
para que lo retiremos.
Si necesitas ayuda para realizar tu devolución, puedes ir directamente a
una de nuestras
tiendas o puntos Cencosud.
Recuerda que no podrás cambiar ni devolver bienes de uso personal, como
ropa interior de uso inferior (calzones, calzoncillos).
¿Qué plazo tengo?
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Puedes solicitar la devolución hasta
30 días desde la recepción del producto.
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Recuerda que si estás comprando un producto usado, de segunda mano
y/o reutilizado. Sin perjuicio, puedes devolverlo dentro de los 30
días siguientes a la recepción del producto. El producto debe
encontrarse en buen estado, sin uso, tal como salió de la tienda, en
perfectas condiciones y con su etiqueta.
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Si realizaste la compra con tarjeta de crédito, la
entidad emisora de la tarjeta deberá reflejar la reversa en el
estado de cuenta en el período siguiente o subsiguiente, dependiendo
de la fecha de facturación mensual de la tarjeta.
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Si pagaste con una tarjeta de débito, la devolución
se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta
corriente indicada en
Mi cuenta, en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde que ingreses
los datos de la cuenta.
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