Conversación asertiva, de CASPERSEN DANA

La forma en que nos comunicamos determina la calidad de nuestras relaciones; no basta con qué se dice sino con cómo se dice. En Conversación asertiva se presenta un enfoque claro y práctico que transforma reacciones tensas en diálogos productivos, enseñando a interpretar las respuestas y a elegir estrategias que desactiven conflictos cotidianos.La autora Dana Caspersen propone principios de respeto y técnicas de comunicación aplicables en contextos familiares y laborales, con herramientas diseñadas para identificar lo que hay detrás de los malentendidos. «Caspersen te ayuda a entender lo que hay detrás de tus conflictos diarios y a identificar la mejor manera de solucionarlos», plantea el libro, que orienta hacia conversaciones más honestas, efectivas y sostenibles en el tiempo.