Si no estƔs conforme con el producto, no te preocupes:
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Para devolver artĆculos de paqueterĆa o fĆ”cil traslado, acĆ©rcate a nuestras
Tiendas Paris o puntos Cencosud
con el RUT de quien compró o Número de orden. O puedes agendar el retiro en
Mis compras: selecciona el producto y haz clic en
āIniciar devoluciónā. Revisa las
categorĆas y comunas
para las que estĆ” disponible este servicio.
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En cuanto a
productos de gran tamaƱo o difĆcil traslado (aquellos
con un peso mayor a 30 kilos o que alguno de sus lados sobrepase los 60
centĆmetros), bĆŗscalo en
Mis compras, selecciona āIniciar devoluciónā y agenda la fecha
para que lo retiremos.
Ten en cuenta que los productos Marketplace solo se pueden devolver, no cambiar.
AdemƔs, recuerda que no podrƔs devolver bienes de uso personal, como ropa interior de uso inferior (calzones, calzoncillos).
¿Qué plazo tengo?
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Puedes solicitar la devolución hasta
30 dĆas desde la recepción del producto.
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Recuerda que si estƔs comprando un producto usado, de segunda mano
y/o reutilizado. Sin perjuicio, puedes devolverlo dentro de los 30
dĆas siguientes a la recepción del producto. El producto debe
encontrarse en buen estado, sin uso, tal como salió de la tienda, en
perfectas condiciones y con su etiqueta.
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Si realizaste la compra con tarjeta de crƩdito, la
entidad emisora de la tarjeta deberĆ” reflejar la reversa en el
estado de cuenta en el perĆodo siguiente o subsiguiente, dependiendo
de la fecha de facturación mensual de la tarjeta.
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Si pagaste con una tarjeta de débito, la devolución
se realizarÔ mediante transferencia electrónica a la cuenta
corriente indicada en
Mi cuenta, en un plazo mĆ”ximo de 15 dĆas hĆ”biles contados desde que ingreses
los datos de la cuenta.