Introducción A La Gestion De La Calidad

Enlaactualidadnoseconcibelaexistenciadeempresasquenosepreocupenporconseguirproductosdecalidad.Conellosefomentalafidelidaddelosclientesyseabrenoportunidadesparalaentradaennuevosmercados.Porotraparte,laprevenciónyelaboracióndeproductosdecalidadsuponeungranahorrodecostosporquepermitedetectarlosproblemasdelproductoantesdeenviarloalcliente,evitandolasreclamacionesydevolucionesdeéste,loquegeneraríaunosgastossuperiores.Estelibroeslaplasmacióndelaexperienciadelosautoresenestecampo,tantoenlavertientedocente,porloscursosimpartidosdurantemuchosañosenlaUniversidadPolitécnicadeCataluña(UPC),comoporelasesoramientoaempresasenestasmaterias.Ademásdeserunaintroducciónteóricaexplicandolosconocimientosgenerales,serealizaundesarrolloprácticoquepermitetambiénfacilitaralasempresaslaimplantacióndelcontrolestadísticodelacalidad,tantoenrecepcióndeproductoscomoencontroldelproceso,yladeterminacióndelascapacidadesdemáquinasyprocesos.Generalidades:Introducciónalagestióndelacalidad.Planificacióndelacalidad.Relacionesconlosproveedores.Relacionesposventaconlosclientes.Certificacióndeproductosyempresas.Controlestadísticodelacalidad:Introducciónalcontrolestadísticodelacalidad.Controldecalidadpormuestreo.Controlestadísticodelacalidaddelproceso.Capacidaddemáquinasyprocesos.Anexo.Áreasbajolacurvanormaltipificada.